Haydarpasha Palace

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Tesisin belirlediği markalar dahilinde bazı yerli ve yabancı import alkollü ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz. Tesiste 4 farklı a la carte restoran mevcuttur ve her biri farklı günlerde hizmet vermektedir. A la carte restoranlar kişi başı ücretlidir. (0 - 5,99 yaş ücretsiz / 6-11,99 yaş %50 indirimli faydalanıp, menü ücreti geçerlidir.)  Minimum 1 gün öncesinden rezervasyon yapılmalıdır. Rezervasyon misafir ilişkileri aracılığı ile yapılmaktadır. Minibar her gün kutu bira, kutu cola, kutu fanta, meyve suyu, 0,5 lt su ve pet şişe soda ile yenileniyor.

Tesiste vegan veya glütensiz beslenen ya da şeker hastası olan misafirlere özel büfe hizmeti bulunmuyor. Misafirler tesise girişte yetkililere bu konu hakkında bilgi verdikleri takdirde, misafirlere isteklerinin karşılanması için yardımcı olunuyor.

Mavi Bayrak ile ödüllendirilmiş denize 50 m mesafedeki tesisin kum-çakıl plajı bulunuyor. Tesis ile plaj bağlantısı tesis içerisinde yer alan tünel ile yapılıyor. Güneş şemsiyesi, şezlong ve havlu plajda ve havuzda ücretsiz.

Plajda iskele, snack restoran, içecek alanı, sahil aquapark ve amfitiyatro bulunuyor. Ayrca engelli misafirler için özel olarak düzenlenmiş şezlong alanı bulunuyor.

Tesis çalışanları, Covid-19 hakkında bilgilendirilip, gerekli eğitimleri almışlardır. Tesiste; hijyen ve temizlik konularında alınan önlemler doğrultusunda bütün genel mekanların, ünitelerin, odaların, yiyecek – içecek istasyonlarının, elle temasın olduğu bütün noktaların temizlik, hijyen ve dezenfeksiyon protokolleri yükseltilerek salgına karşı önleyici tedbirler alınmış, iş düzenleri değiştirilmiştir.

Tesis Hijyen ve Denetim Ekipleri Kat Hizmetleri Hijyen ve Denetim Ekibi Yiyecek İçecek Hijyen ve Kontrol Ekibi olarak tesiste, güvenli ve hijyenik bir tatil için çalışan iki farklı hijyen ekibi bulunmaktadır.

Tesise Giriş & Misafir Karşılama

• Tesise giriş yapıldığı esnada valizler, karşılama ekibi tarafından teslim alınır ve sanitasyon alanına taşınır. Dezenfeksiyon işlemi tamamlanan valizler, misafir kaydı gerçekleştikten sonra odaya ulaştırılır.
• Tüm misafirler giriş işlemlerinden önce biyometrik kamera ile ateş ölçümü yapılmasından sonra giriş işlemlerine başlanır.
• Check-in ve check-out işlemleri için ön büro ekibi ile misafir arasındaki sosyal mesafeyi korumak için düzenlemeler yapılmıştır.
• Sosyal mesafeyi sağlamak için bekleme noktalarını belirten bantlara / işaretlere dikkat edilmesi gerekmektedir.
• Bu süreçte mevcut olan teması azaltmak adına misafirler için online check-in uygulaması başlatılmıştır. Dileyen misafirler, tesise giriş yapmadan 3 gün öncesinde check-in işlemlerini web sitesinden tamamlayabilirler.
• Tesise kayıt işlemlerinde KVKK ( Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ) kapsamına uygun olarak, misafirlerden son on dört günlük seyahat geçmişi talep edilmekte ve herhangi bir semptomu varsa giriş esnasında tesise bildirilmesi gerekmektedir.
• Sağlık Bakanlığı ve KVKK tarafından belirlenen kurallara göre hazırlanan zorunlu bilgileri içeren Konuk Beyanı ve Taahhüt Formunun doldurulup imzalanması sağlanacaktır.
• Oda anahtar kartları ve havlu kartları steril bir kutuda toplanır. Hem misafirden alındığında hem de misafirlere verilmeden önce tüm kartların sterilizasyonu sağlanır.
• Tüm misafirlerin sağlığı için odalar, 12 saat boş kaldıktan sonra misafirlere verilir. Bu nedenle odalara daha erken girmek konusunda ısrar edilmemesi gerekmektedir.
• Tesisin bulunduğu yerde yer alan bağlı veya bağımsız bir blok veya kat olası acil durum uygulamaları için ayrılmıştır.
• Resepsiyon alanının rutin temizliği, Covid-19 altında ilave dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri ile devam edecektir.
• Ödemelerde Temassız Ödeme Sistemi uygulamaya alınmıştır. Mümkün olduğu kadar temassız ödeme seçeneğini seçmeye çalışınız.
• Valiz transfer araçları ve tesisin arabaları her transferden önce ve sonra havalandırılır/dezenfeksiyonu sağlanır.
• Maskesi olmayan veya yeni maskeye ihtiyaç duyan misafirler, resepsiyon alanından maske ve eldiven temin edebilirler.
• Kendisini iyi hissetmeyen ve COVID-19 semptomlarından birini veya daha fazlasını gösteren misafirler, odalarından misafir ilişkileri bölümünü arayarak odalarında doktoru beklemelidir.
• Misafir ilişkileri ekibi çalışırken maske veya vizör kullanacaktır. Misafir ilişkileri departmanı 7/24 hizmet vermektedir.
• Misafir odalarındaki rutin temizlik çalışmaları, Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri ile devam etmektedir.
• Odadaki bardaklar ve çay-kahve set-up kiti geri dönüştürülebilir tek kullanımlık malzemeler ile değiştirilmiştir.
• Ayrıntılı temizlik ve dezenfeksiyonun ardından 12 saat boyunca yeni bir misafire boş oda verilememektedir. Bu süre zarfında odalarda doğal havalandırma yapılır ve yeni bir misafir girişinden önce dezenfeksiyon ve ULV sterilizasyonu tekrar yapılır.
• Temizlik ekibi, oda temizliği esnasında her oda için sınıflandırarak ayrı bez kullanmaktadır.
• Oda temizliği esnasında kat görevlileri, hijyenik önlemlerini alarak (eldiven, maske, el dezenfektanı kullanımı vb.) temizlik işlerini tamamlamaktadır.
• Oda tekstilleri, 2 günde bir 60 C° üzerindeki sıcaklıklarda yıkanarak değiştirilmektedir.
• Covid-19 önlemleri kapsamındaki hijyen koşulları nedeniyle odalardaki tüm basılı dokümanlar kaldırılmıştır.
• Tesis hakkında tüm bilgileri TV'de yer alan info kanalı, web sitesi veya “guestranet” uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
• Yatak üzerinde yer alan görsel yastıklar ve runner gibi süslemeler konseptten çıkarılmıştır.
• Tırabzan, elektrik düğmeleri, TV kumandası ve diğer temas alanları sizler için özenle dezenfekte edilir.